Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1) Anna Csermak, Bayreuth, Deutschland (im Folgenden: „wir“) betreibt unter dieser Webseite einen Online-Shop für Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.

2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop.

(2) Unsere Produktdarstellungen in Flyer, Zeitungen, Katalogen, sozialen Netzwerken und im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Termine oder weitere Angebote können im Online-Shop, per Telefon oder E-Mail verbindlich gebucht werden.

(4) Anna Csermak hält sich offen, Einzelsitzungen oder Workshopanmeldungen abzulehnen oder die Sitzung abzubrechen.

(5) Die Buchung einer Leistung setzt die Vollendung des 18. Lebensjahres und psychische Gesundheit voraus. Ist der Kunde in ärztlicher Behandlung wegen psychischen Problemen oder Nerven-/Herzerkrankungen bedarf es einer Einverständniserklärung des Arztes. Diese muss zum Termin mitgebracht werden.

(6) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.

(7) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen per gesonderter E-Mail ausdrücklich annehmen.

3 Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte

(1) Bei unserem Online-Shop ist Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen.

(2) Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen finden sich in der Artikelbeschreibung.

(3) Für den Verkauf digitaler Produkte gelten die aus der Produktbeschreibung ersichtlichen oder sich sonst aus den Umständen ergebenden Beschränkungen, insbesondere zu Hard- und/oder Softwareanforderungen an die Zielumgebung. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Vertragsgegenstand nur die private und gewerbliche Nutzung der Produkte ohne das Recht zur Weiterveräußerung oder Unterlizensierung.

4 Preise, Versandkosten und Lieferung

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

(2) Zahlungsbedingungen:

• Bar vor Ort in der Praxis. Bei Präsenz-Terminen muss der Sitzungsbetrag nicht bezahlt werden, wenn man mit der Sitzung nicht zufrieden ist. Ansprüche können im Nachhinein nicht geltend gemacht werden.
• Online-Termine müssen im Vorfeld bezahlt werden. Online Termine finden nur statt, wenn der volle Betrag 24 Stunden vor Sitzungsbeginn auf mein Konto eingegangen ist. Die nötigen Daten zur Bezahlung erhält der Kunde nach der Terminvereinbarung per E-Mail oder Telefon. Es besteht eine “Geld-zurück-Garantie” für Einzelsitzungen. 

(3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können für die Lieferung von Produkten Versandkosten anfallen, sofern der jeweilige Artikel nicht als versandkostenfrei ausgewiesen ist. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Angeboten, ggf. im Warenkorbsystem und auf der Bestellübersicht nochmals deutlich mitgeteilt.

(4) Alle angebotenen Produkte sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig (Lieferzeit: 2-3 Tage nach dem Eingang der Zahlung bzw. nach dem Eingang der Bestellung bei einem Kauf auf Rechnung).

(5) Es bestehen die folgenden Liefergebietsbeschränkungen: Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei.

5 Termine, Verspätungen, Reisekosten & Seminare

(1) Termin absagen
Vereinbarte Termine, sind verbindlich und können bis 24 Stunden vor dem Termin per E-Mail oder telefonisch abgesagt werden. Absagen innerhalb der 24 Stunden vor dem Termin sind kostenpflichtig, die volle Summe wird in Rechnung gestellt.

(2) Verspätung
Erscheint ein Kunde nicht pünktlich, behält sich Anna Csermak das Recht vor, den Termin um die verspätete Zeit zu reduzieren oder den Termin abzusagen, falls dadurch ein ggf. anstehender Anschlusstermin nicht eingehalten werden kann. Bei zu spät kommen des Klienten mit anschließenden Terminausfall, sowie auch bei Nichterscheinen wird die volle Summe in Rechnung gestellt.

(3) Reisekosten
Es werden von Anna Csermak keine Anfahrts- oder Reisekosten übernommen oder zurückerstattet. Dies gilt auch, wenn die Sitzung aus wichtigen Gründen (Krankheit, Verhinderung usw.) von Anna Csermak oder dem Kunden abgesagt wird und verschoben werden muss. Fallen für Anna Csermak in der Erfüllung des Vertrages Reisekosten an, so werden diese dem/der Klient/-in nach dem aktuell gültigen Satz von 0,70 €/Kilometer berechnet.

(4) Wochenend-Seminare, Workshops und Kurse:

Die Anmeldung für ein Seminar erfolgt durch Anmeldung über das Onlineformular und ist ab Anmeldung verbindlich. Die Bezahlung der gesamten Kursgebühr/Seminargebühr sollte spätestens 4 Wochen vor der Veranstaltung erfolgen (außer es ist anders auf der Rechnung angegeben).
Verpflegungs- und Unterbringungskosten sind obligatorisch, d.h. eine Seminarbuchung ist generell immer ohne Verpflegung und Unterkunft, es sei denn es wird speziell für eine Veranstaltung eine Verpflegungspauschale angeboten.
Bei kurzfristiger Anmeldung ist nach Rechnungsstellung sofort zu überweisen und der Zahlungsbeleg vorzuweisen.
Nichtinanspruchnahme der ganzen oder eines Teils der angebotenen Dienstleistung berechtigt zu keinerlei Ersatzansprüchen, Abzügen oder Rückerstattungen.
Bei Rücktritt (Absage) bis 21 Tage vor der Veranstaltung behalten sich die Veranstalter vor, ein Drittel der Teilnahmegebühr einzubehalten. Bei späterem Rücktritt wird die volle Kursgebühr in Rechnung gestellt, es sei denn, es wird eine Ersatzperson gestellt.
Fällt eine Veranstaltung aus Gründen aus, die wir als Veranstalter zu vertreten haben, werden geleistete Zahlungen erstattet.

6 Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

7 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. 

8 Haftung

Die Haftung ist auf vertragliche Pflichtverletzungen beschränkt.

Eine Sitzung ersetzt keine ärztliche oder medikamentöse Behandlung und beinhaltet kein Heilversprechen. Psychische oder medizinische Fachbegriffe, die während einer Sitzung geäußert werden, sind nicht mit einer Diagnosestellung verbunden.

Der/Die Klient/-in erkennt an, dass eine Sitzung kein Diagnoseverfahren, keine medizinische Therapie oder sonstige Heilkunde ist und diese nicht ersetzen kann. Somit werden keine Krankheiten bzw. Krankheitssymptome behandelt.

9 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

10 Gewährleistung

(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf gelieferte Sachen 12 Monate.

(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache/die digitalen Güter oder die erbrachte Dienstleistung bei Vertragserfüllung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies natürlich keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

11 Schlussbestimmungen/Streitbeilegung

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest.